ТОП тренди бізнес-туризму у 2020 році

У сучасному світі для всіх мандрівників – зокрема, корпоративних – практично не залишилося кордонів. Мандрувати світом хочуть всі. І на корпоративі за кордоном веселитися. І нові країни, не відволікаючись від роботи, вивчати. І з іноземними колегами знаннями обмінюватися.

Коротше, ми тільки маємо залишатися на хвилі нових тенденцій і генерувати для них хороші пропозиції!

1. Еко-туризм. Усе більше і більше бізнес-мандрівників хочуть і за кордон їздити, і планету рятувати. 55% представників компаній відзначили, що схильні вибирати варіанти, пов’язані не тільки з відпочинком і роботою, але і принесенням користі навколишньому середовищу. Ось чому набирають популярності групова висадка дерев, облаштування території, поїздки у незаймані цивілізацією локації, відпочинок від гаджетів, збір грибів та/або ягід. Більше того, іноді клієнти свідомо відмовляються від подорожей на певних видах транспорту, скажімо, машинах на бензині або літаках.

2. “Все й одразу”: метапошук. Тренд, який активно поширюється серед кліентів.😊 Плануючи подорож – у тому числі з діловими цілями – кожен із них хоче швидко побачити одразу кілька варіантів для порівняння і обмірковування. Таку можливість їм надає метапошукова система, яка видає їм результати з кількох джерел – квитки, готелі, трансфер. Ваш хід – або оптимізуйте сайт відповідним чином, або встановіть партнерство з метапошуковими системами для плідної співпраці.

3. Чати. Одне з сучасних бізнес-завдань – скоротити шлях комунікації з клієнтом. Наприклад, 51% бізнес-мандрівників вважають, що онлайн-чат – одна з важливих переваг travel-сайту. Ще 40% називає його найкращим методом віртуального ділового спілкування.

4. Чатботи і штучний інтелект. Важливість персонального спілкування не виключає очевидну користь чатботів. У той час, як ви спілкуєтеся в особистому чаті з клієнтом, ваш невидимий помічник обробляє найбільш поширені вхідні запити. Більше того, він уміє відповідати і на ланцюжок питань – достатньо лише прописати алгоритм і “якірні” слова, на які він буде реагувати. У 2020 році близько 39% великих компаній у сфері travel планують інвестувати саме у створення чатботів.

5. Відкритість комунікації – один із головних пріоритетів для авіакомпаній. Наприклад, для 81% бізнес-клієнтів важливо розуміти структуру цін на квитки. Проте, небагато авіаперевізників готові ділитися такою інформацією. Крім того, 63% мандрівників цікавлять деталі і досвід використання додаткових послуг авіаперевізника – і не тільки їх вартість.

Попереду 2020 рік – а разом із ним нові запити від клієнтів, нові KPI з продажів. Встигніть налаштуватися на використання топових інструментів, щоб досягти найважливіших бізнес-цілей. 🙂

Get inspired by BTL!